نظمت شعبة خدمات التعهيد ومراكز الاتصال بجمعية “اتصال” ورشة عمل متخصصة عن برنامج لتطوير مهارات المديرين والادارات العليا في الكول سنترز شاركت فيها 15 شركة محلية وعالمية يعملان في مصر.
المهندس حسن الشواربي، رئيس شعبة خدمات التعهيد و مراكز الاتصال، قال “إن هذه الورشة تأتي في اطار حرص الجمعية على إطلاع الاعضاء على المستجدات التكنولوجية ووسائل التسويق لإجتذاب عملاء جدد خاصة في اطار توجه الحكومة لزيادة حجم عائدات مصر من تصدير صناعة تكنولوجيا المعلومات و التعهيد”، مشيرا إلى أن وزارة الاتصالات تستهدف أن تصل هذه العائدات إلى 1.5 مليار دولار خلال العام المقبل.
وأضاف أن الهدف من اللقاء هو العمل على رفع كفاءة الإدارات المتوسطة لمراكز الاتصالات عن طريق تقديم برامج تدريبية متخصصة بالاستعانة بمدربين متخصصين في هذا المجال، حيث حاضر فيناي كومار من شركة On Trac الهندية والمتخصصة في مجال التدريب لنقل الخبرات التسويقية الادارية لمراكز الاتصالات للشركات المشاركة.
وكشف الشواربي النقاب عن قيام شعبة خدمات التعهيد ومراكز الاتصال بمشروع انشاء بوابة إليكترونية Portal مصري بالتعاون مع شركة ICONS لتكون نافذة مصر على العالم في خدمات التعهيد ومراكز الاتصالات لخدمة الشركات العاملة بهذا المجال بمصر، مما سيؤدي لرفع الكفاءات وزيادة فرص تصدير خدمات التعهيد ووضع مصر على الخريطة العالمية.
وتقوم الشعبة من خلال هذه البوابة بأستعراض الخدمات والفرص التى يمكن أن تقدمها للشركات العالمية بهدف جذبها لاستخدام شركات التعهيد ومراكز الاتصالات بالسوق المحلي وتقديم الخدمات لهم، خاصة وأن مصر تتمتع بعدة مزايا منها توفير الكوادر البشرية المدربة على أعلى مستوى احترافي.
«اتصال» تعقد ورشة عمل لتدريب المديرين والإدارات العليا فى صناعة «الكول سنتر»
