أعلنت اليوم شركة Visa عن إطلاق باقة جديدة من أدوات التسويق الحسي التي سترسخ مكانة العلامة التجارية للشركة في العالم الواسع للأجهزة المتصلة بالإنترنت والتي تتيح خدمات الدفع.
وستساعد الأدوات الجديدة، الصوتية والمتحركة والاهتزازية التي ستصبح جزءا من تجربة الشراء، في تأكيد إتمام المعاملات المالية في بيئات البيع بالتجزئة التقليدية والرقمية عندما يتم الدفع باستخدام حلول فيزا.
وسيتم إطلاق أدوات “Visa” الجديدة ضمن إطار الحملة الترويجية العالمية التي أطلقتها الشركة قبيل انطلاق دورة الألعاب الأولمبية الشتوية 2018 في بيونغ تشانغ.
وبهذه المناسبة، قالت لين بيغار، كبيرة مسئولي التسويق والاتصالات في شركة Visa: “لطالما جسدت شركة ’فيزا‘ على مدى 60 عاماً مثالاً عالمياً للابتكار والسرعة والموثوقية والأمان. وفيما تطغى حلول الدفع على عالم التجارة تدريجياً، يتخذ شعار الشركة ’في كل مكان‘ معنى أسمى لعلامتنا التجارية”.
وتابعت “وبينما تواصل تجارب الدفع الجديدة ترسيخ مكانتها في العالم، من المتوقع أن توفر هذه الباقة الجديدة من أدوات التسويق الحسي للمستهلكين الضمانات اللازمة والتي ندرك تماماً مدى حاجتهم للحصول عليها في كل مرة يستخدمون بها حلول الدفع من Visa”.
وتظهر الدراسات أن علامة “Visa” التجارية تجسد مثلاً يحتذى به عالمياً لجهة الموثوقية والأمان وفهم خيارات الدفع المتاحة. وفي إحدى الدراسات التي أجرتها فيزا مؤخراً حول المستهلكين، أشار 71% من المشاركين في الاستطلاع إلى شعورهم بالأمان عند استخدام أي موقع إلكتروني بمجرد ظهور شعار “Visa”، مما يزيد من احتمال استكمالهم للمعاملات التي يقومون بها.
ووسط هذا العالم الرقمي الذي تسوده الأدوات المتصلة بالإنترنت والقابلة للارتداء، تم تصميم أدوات “Visa” الجديدة بحيث تجعل العملاء يختبرون ذات التجربة حتى في البيئات التي لا يظهر فيها شعار العلامة التقليدي.
وتم إجراء أبحاث مستفيضة للمستهلكين في 8 بلدان لتحديد أثر التسويق الحسي على التصورات المكونة لديهم حيال “Visa” ومنظومة شركائها، وقد أظهرت النتائج ما يلي:
· قال 83% من المشاركين، إن الإشارات الصوتية والمتحركة أثرت بشكلٍ إيجابي على تصوراتهم حيال علامة فيزا.
· أشار 81% من المشاركين2 أن تصوراتهم ستكون إيجابية أكثر تجاه التجار الذين يستخدمون الإشارات الصوتية أو المتحركة.
· اعتبر المشاركون أن الإشارة الصوتية الخاصة بـ”Visa”، والتي لا تتجاوز مدتها الثانية الواحدة2، سريعة ومناسبة.
· أثبتت تقنية الاهتزازات فاعليتها في حفز مشاعر “السعادة” و”التشويق” لدى المستهلكين عندما اختبروها.
يشار إلى أن أدوات التسويق الحسي الخاصة بـ Visa، ستكون متاحة اعتباراً من عام 2018، وذلك كأدوات تطوير (SDK) على منصة “فيزا ديفيلوبر”، وكذلك عبر برنامج “Visa Ready” المعني بتوفير حلول أكثر تطابقاً مع متطلبات فيزا. علاوةً على ذلك، تطوّر Visa برامج تجريبية للعام المقبل مع أحد التجار الوطنيين وموفري نقاط البيع.
Visa تطلق مجموعة من أدوات التسويق الحسى الجديدة لتعزيز تجارب الدفع
