أطلقت اليوم ماستركارد، الشركة العالمية الرائدة في مجال تكنولوجيا حلول الدفع، خدمة Decision Intelligence، الخدمة الشاملة لرصد حالات الاحتيال الإلكتروني واتخاذ القرارات المتعلقة بالموافقة على المعاملات في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا.
ويعتمد هذا الحل الفريد على تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي (Artificial Intelligence) لمساعدة المؤسسات المالية على رفع مستوى الدقة في الموافقة على التحويلات السليمة بشكل فوري والحد من عمليات الرفض الخاطئة.
جاء الإعلان عن إطلاق هذه الخدمة على هامش انعقاد “ملتقى ماستركارد العالمي للريادة في إدارة المخاطر” 2017 لمنطقة الشرق الأوسط وأفريقيا، والذي أقيم في دبي.
تجدر الإشارة أنّ أدوات تحليل صحة البيانات تعتمد بشكل رئيسي حاليا على تقييم المخاطر من خلال قواعد محددة سلفاً، بينما تمثل تكنولوجيا Decision Intelligence منهجاً مبتكراً يرتقي بعملية اتخاذ القرار إلى آفاق جديدة، اعتماداً على نظرة أوسع وأكثر عمقاً للتقييم والتسجيل والتعلم من كل معاملة. وبالتالي تتمكن الجهة المصدرة للبطاقة من استخدام المعلومات والنتائج المرصودة لتقييم المعاملة المقبلة.
وقال آجاي بالا، رئيس الحلول الأمنية للمؤسسات في ماستركارد: “نسعى في ماستركارد إلى إيجاد الحلول للمشاكل المرتبطة برفض المعاملات السليمة للمستهلكين، وذلك نتيجة التحليل الخاطئ. وباستخدام تكنولوجيا الذكاء الإصطناعي (AI) على شبكتنا العالمية، فإننا نساعد المؤسسات المالية والتجار على تحسين معدلات قبول المعاملات السليمة والارتقاء بتجربة المستهلك”.
ومن جانبه، قال راجو مالهوترا، رئيس ماستركارد في الشرق الأوسط وأفريقيا: “يمثل “ملتقى ماستركارد العالمي للريادة في إدارة المخاطر” منصة هامة للرواد من مختلف أنحاء العالم، بهدف التعاون لتعزيز سبل الحماية المتبعة لتأمين المدفوعات. إننا نسعى دائماً لتأمين الحماية الاستباقية من المخاطر المرتبطة بالمعاملات المالية من خلال الإبتكار والأمن، حيث يأتي إطلاق خدمة Decision Intelligence لمساعدة البنوك والعملاء في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا”
وتمثل الخدمة أحد السبل المبتكرة لحل مشكلة تحليل بيانات صحة التحويل بالطرق القديمة، حيث تستخدم لذلك معادلات متطورة لتوفير نتيجة استباقية للجهة المصدرة للبطاقة من خلال عملية تحليل ذكية
ويتم بعد ذلك إدراج هذه المعلومات ضمن منظومة الحد من حالات الاحتيال الإلكتروني. كما يمكن أيضاً لمصدري بطاقات الائتمان تفعيل أداة ماستركارد الشاملة، الأمر الذي يتيح اتخاذ القرارات في الوقت الفعلي وفقاً للبيانات المتاحة والمصممة خصيصاً للحساب، بما في ذلك تحديد معايير التنبيه ورفض المعاملات.
وتقوم تكنولوجيا الخدمة بدراسة نمط استخدام حساب معين مع مرور الوقت للكشف عن أنماط الإنفاق العادية وغير العادية عند التسوق. والاستفادة من معلومات الحساب مثل تجزئة القيمة بالنسبة للعملاء، وتقييم المخاطر، والموقع، والتاجر، وبيانات الجهاز، والوقت من اليوم، ونوع عملية الشراء.
وقد ركّز قطاع المدفوعات الإلكترونية خلال السنوات الماضية على تحسين حماية المدفوعات ومكافحة الاحتيال الإلكتروني، بهدف تحقيق التوازن الصحيح في الموافقة على المعاملات والتعامل مع حالات الاحتيال الإلكتروني.
ومع إضافة الذكاء الاصطناعي كعنصر جوهري لشبكة ماستركارد، سيتحسن مستوى النتائج المتعلقة بعمليات الاحتيال الإلكتروني لكافة التحويلات. ويمكن لهذه الوظيفة الجديدة أن تساعد على تعزيز دقة قبول التحويلات السليمة بشكل فوري، والحد من عمليات الرفض الخاطئ لها.
وفي مجالات معينة، مثل محطات الوقود أو استخدام أجهزة الصراف الآلي، يمكن استخدام المعلومات بشكل فوري للاستجابة للمخاوف المحتملة بشكل أسرع، فضلاً عن الحد من النفقات التشغيلية مثل حالات رد المبالغ المدفوعة.
