الأحد, فبراير 25, 2024

اخر الاخبار

مؤتمراتتعاون لإنشاء شبكة واسعة النطاق للهاتف المحمول (MBB) بتجربة فائقة للعملاء

تعاون لإنشاء شبكة واسعة النطاق للهاتف المحمول (MBB) بتجربة فائقة للعملاء

مع الأزدياد الهائل فى عدد المشتركين فى خدمة MBB أصبحت كيفية تلبية الطلب المتزايد للاستخدام النهائى على الخدمات الفائقة السرعة أمر هام وملئ بالتحديات، ومن هذا المنطلق إجتمع نحو 36 مشغل للاتصالات ومحللون فى مجال الصناعة على المستوى الإقليمى فى قمة 2015 بشأن العلامة التجارية MBB لشركة هواوى التى عقدت مؤخراُ بمدينة اسطنبول بتركيا، لمناقشة الاتجاهات الجديدة وتبادل المبادرات الجديدة فيما يتعلق ببناء أفضل شبكة نطاق عريض للهاتف المحمول تركز على العميل.
وعقدت ندوات متخصصة ومناقشات جماعية تبادل من خلالها المشغلون من بلدان إقليم الشرق الأوسط وشمال أفريقيا وآسيا الوسطى وروسيا أفكارهم وخبراتهم بشأن كيفية التغلب على التحديات الحالية مثل الطلب المتزايد للعملاء على خدمة MBB، وتقليل مصروفات التشغيل، وتحسين جودة الخدمة، وضمان تجربة العميل.
وقد عرض كل من إمير هاليلوفيك مدير الأبحاث بشركة IDC، وألين رو كبير المحللين بشركة اناليستس ماسن رؤيتهم من منظور التحليل الصناعى، وتبادلا المعلومات الخاصة بأحدث الاتجاهات الصناعية ومعايير القياس، وقياس أداء الشبكات، والطرق الممكنة لتحسين تجربة العميل.
ومن جانبه، قال د.ليروى بليمجر نائب الرئيس بشركة هواوى العالمية: “فى عصر الـMBB يواجه مشغلو الاتصالات كثير من التحديات فى بناء شبكة عالية الجودة، نتيجة خدمات البيانات الضخمة المتزايدة، وهناك أنواع أكثر من إختبارات الترتيب القياسى ومتطلبات للاختبار أكثر تعقيداً مما يؤدى إلى مزيد من الضغط على المشغل فى تحقيق مؤشرات الأداء المستهدفة، فمن الضرورى تحقيق الفوز فى إختبار العلامة التجارية، والاستثمار بحكمة، فى مواجهة التواصل الهائل، والمتنوع، وغير المتوازن”.
وأضاف أنه “وفقاً لاختبار الخاص mLab بهواوى،ستشغل الخدمات المتدفقة 70% من إجمالى التواصل فى عام 2016، ومن الضرورى أن نضمن نجاح تجارب الخدمات المتدفقة، على سبيل المثال كأس العالم 2014 بالبرازيل، أو موسم الحج، ومن الأهمية البالغة للمشغلين أن يضمنوا نجاح هذه الأحداث الهامة”.
فيما أوضح عادل ديقالى مدير العمليات بشركة أو تى إيه: “بالنسبة لجميع مشغلى الاتصالات ويبلغ عددهم 36 مشغل والحاضرين بالقمة، على الرغم من أننا لسنا فى نفس مراحل التقدم إلا أنه من الممكن أن نواجه تحديات مماثلة، وتسعى شركتنا دائماً لتزويد عملائها بتجربة الخدمة الفائقة، وتقدم القمة منبراً لمشغلى الاتصالات عبر الأقاليم لتبادل الأفكار والخبرات مع نظراء الصناعة مما يحقق لنا فائدة عظيمة”.
وبدوره، قال إمير هاليلوفيك مدير الأبحاث بشركة IDC: “فى عصرMBB ضمان تجربة العميل تعد واحدة من أكبر الأولويات بالنسبة لمشغلى الاتصالات، إذ ترتبط إرتباطاً وثيقاً بجودة الشبكات، وفى ظل ضغط المنافسة الضارية وتقليل نفقات التشغيل، أصبح الأستثمار الفاعل فى مجال الشبكات أمراً ضرورياً بالنسبة لمشغلى الأتصالات مما يتطلب التركيز على ما يحقق أعلى عائد للأستثمار، ولابد أن يكون المبدأ الرئيسى هو المواءمة بين الأستثمار فى مجال الشبكات وجودتها وهو ما يهم الغالبية العظمى من المستخدمين”.

اقرأ المزيد