الجمعة, مارس 29, 2024

اخر الاخبار

تكنولوجياGenesys تمنح راية لتكنولوجيا المعلومات لقب «تكامل الأنظمة»

Genesys تمنح راية لتكنولوجيا المعلومات لقب «تكامل الأنظمة»

حصلت شركة راية لتكنولوجيا المعلومات على لقب “تكامل الأنظمة” من قِبل شركة Genesys الرائدة عالمياً في مجال خبرات العملاء متعددة القنوات وحلول مراكز الاتصال. بصفتها الشركة الرائدة في تكامل الأنظمة في مصر والسعودية والخليج وشرق افريقيا.

وستساعد راية الشركات في المنطقة على تقديم خدمات متخصصة لعملائها باستخدام خدمات Genesys PureCloud و PureEngage.

وقال محمد عفيفي المدير الإقليمي لشركة جينيسيس: “بخبرة أكثر من 20 عاماً في مجال تكامل النظم في الشرق الأوسط، نحن متحمسون لتزويد العملاء المشتركين بشريك موثوق به وله سمعة تساعد على الابتكار، لذا نتطلع إلى العمل مع شركة راية لتكنولوجيا المعلومات التي تمتلك المكانة الجيدة لمساعدة عملائنا على النمو من خلال حلول جينيسيس حتى يتمكنوا من تقديم أفضل الخدمات بشكل أسرع”.

وأصبحت تكنولوجيا مراكز الاتصال تلعب دوراً هاماً في كل جانب من جوانب الأعمال، فقد أدركت الشركات أنها بحاجة إلى تسريع عملية تطوير الحلول الرقمية من أجل أن تظل قادرة على المنافسة، فالشراكة ستمكن الشركات في المنطقة من الاستفادة من خدمات حلول راية لدمج تقنيات Genesys  لمراكز الاتصال.

وقال هشام عبد الرسول الرئيس التنفيذي لشركة راية لتكنولوجيا المعلومات، إن توقيع اتفاقية التعاون يساعد الشركات في المنطقة على تحسين أداء تجارب العملاء لديهم، كما أننا نجحنا في مساعدة أكثر من 500 عميل في المنطقة على تطبيق تقنيات جديدة مثل “PureCloud” لتقديم الحلول الذكية.

وتابع، ولكننا سنوفر أيضاً “PureEngage” لعملاء المؤسسات الأكثر تطوراً، فمن خلال هذه الخبرة سنكون قادرين على تحسين أداء الأعمال لعملائنا وتزويدهم بالحلول التي تؤدي إلى تخفيض التكلفة والوقت.

اقرأ المزيد