أعلنت اليوم “مجموعة مستخدمي أفايا الدولية” عن إطلاق فرعها في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا والهند، بحضور أكثر من 200 من عملاء “أفايا” بالمنطقة. وسيتألف فرع المجموعة من مؤسسات من شتى أرجاء المنطقة ممن تستخدم حلول وخدمات “أفايا”، وسيشكّل الفرع المصدر الرئيسي للتأثير وإحداث تحوّل إيجابي في طريقة تفكير المهندسين والخبراء الذين يقومون بتصميم التكنولوجيا في أفايا.
علي سجواني، المدير التنفيذي لإدارة تقنية المعلومات في مجموعة بنك الإمارات دبي الوطني، ورئيس “مجموعة مستخدمي أفايا الدولية” لمنطقة الشرق الاوسط وأفريقيا والهند، قال: “إن الاتصالات التكنولوجية في اليوم الحاضر حول العالم تتمحور حول كيفية تأثير الأبعاد الرئيسية الأربعة، وهي: زيادة نطاق الحلول المتنقّلة والتواصل الاجتماعي والأدوات التحليلية للبيانات والحوسبة السحابية، على أسلوب تفاعل وتواصل الشركات مع عملائها”.
وأضاف “ومع إطلاق فرع للمجموعة في المنطقة، ستتاح بين متناول عملاء ومستخدمي ’أفايا‘ واحدة من أفضل منصات الدعم والتأييد على الإطلاق والتي ستقوم بإحداث تحوّل إيجابي في طريقة تفكير المهندسين والخبراء الذين يقومون بتصميم التكنولوجيا التي نستخدمها”.
ومن جهته، قال نضال أبو لطيف، رئيس “أفايا” في آسيا، وأفريقيا والشرق الأوسط: “تعتبر هذه المجموعة الدولية مكوناً هاماً ومحورياً يدعم من التزامنا نحو التواصل والتفاعل مع عملائنا. ومن خلال إطلاق الفرع، فإننا نؤكد على إدراكنا لحجم التحوّل الذي يخضع له العملاء. إن هدفنا يتمثّل في ضمان حصول مستخدمي حلول أفايا على منصة دعم وتأييد راسخة ضمن مؤسستنا، كي نواصل نحن من جهتنا لعب الدور المحوري والهام في أدائهم لأعمالهم ومتابعتهم لمسيرة النمو والتطوّر”.
وسيكون بمقدور أعضاء فرع المجموعة في المنطقة الاستفادة من فرص التعليم والتدريب لكافة الجوانب المتعلّقة بتقنيات التواصل، فضلاً عن شبكة واسعة من مستخدمي “أفايا” على الصعيدين الإقليمي والعالمي لإيجاد وتشارك الحلول حول المشاكل والتحديات الشائعة، فضلاً عن الدخول المباشر إلى برنامج الدعم من “أفايا”.
واختتم سجواني “يرغب العملاء دوماً بوجود شركة تحرص على الإنصات لمتطلبات عملائها في المنطقة والتفاعل مع احتياجاتهم. وفي واقع الأمر، إن سقف مطامحنا لا يقل عن ذلك. إن توجّه الشركة يزيل عنها الغموض ويوضّح نواياها ويبرهن على تواضعها في الرغبة بأداء العمل الجاد ومواجهة التحديات لمواكبة التحوّلات الجارية والسعي لتقديم حلول تُحدث تأثيراً إيجابياً ملموساً وحقيقياً”.
وتابع “نرغب بأن نعزز حضورنا في عالم الحلول الرقمية، كما أننا نسعى إلى تزويد المجتمع من حولنا بتجربة متّسقة وموثوقة عبر كافة القنوات، بدءاً من التقليدية وانتهاءً بالإلكترونية. وباعتباري رئيس الفرع الإقليمي للمجموعة هنا في المنطقة، فأرى أن من مسؤوليتي ضمان تحقيق التغيّر الإيجابي، ووضع أسس راسخة لبيئة مناسبة ترعى الابتكار الهادف وتدفع به قدماً”.
وبدوره، قال فيكتور بونيرت، المدير التنفيذي لمجموعة مستخدمي “أفايا” العالمية: “إنه لمن دواعي فخرنا أن نعمل جنباً إلى جنب مع مختلف فرق ’أفايا‘ في المنطقة لنطلق فرع المجموعة في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا والهند. سيساهم هذا الإطلاق في توفير منصة خصيصاً لخدمة قاعدة عملائنا المتنامية في المنطقة، الأمر الذي يعد ضمن أولوياتنا للتواصل معهم وتقديم الأفضل لهم دائماً. وعبر الدعم الذي توفره إدارة ’أفايا‘ وفرق خدمة العملاء في المنطقة، فإننا على يقين بأننا سنقدم لهم قيمة إضافية، وبالتالي دعم مسيرة نجاحاتهم”.