«أفايا» تشارك بقوة في جيتكس 2015 وتعرض نخبة من تقنيات ومشاريع التحول الرقمى

أعلنت “أفايا”، المزود العالمي الرائد لحلول البرمجيات والتواصل لقطاع الأعمال؛ عن عزمها على توسيع مشاركتها في أسبوع جيتكس للتقنية بنسخته الـ35، وذلك عبر تسليط الضوء على أهم الشراكات التي تجمعها مع عددٍ من عملائها البارزين على مستوى المنطقة وتقدم عروضاً حية للتقنياتها وتطبيقاتها المخصصة للمؤسسات الحكومية وكبرى شركات القطاع الخاص.
وخلال الحدث، أعلنت “أفايا” عن تطبيق تكنولوجيا حلول البنية التحتية الشبكية (SDN Fx) في “برج خليفة” الذي يعتبر المبنى الأطول في العالم متعدد الاستخدامات، بما يضمن لعملاء وقاطني البرج، وفرق تكنولوجيا المعلومات العاملة فيه الحصول على أفضل تجارب التواصل من دون توقف.
ويأتي اعتماد تقنيات “أفايا” الشبكية بهدف مواكبة توقعات زواره ومستأجريه على صعيد الخدمات، وتوفير شبكة فاعلة وسهلة الاستخدام، تعتمد أحدث عناصر الامان لتقديم أفضل خدمات الوصول إلى الشبكة. كما تتيح التكنـولوجيا الشبكية SDN Fx سرعة أكبر في إدارة الوصول إلى شبكة الإنترنت اللاسلكي “الواي فاي” والخدمات الشخصية، مما يمنح الزوار والمستأجرين سعادة أكبر وإدارة أكثر فاعلية لمنصات التواصل فيما بينهم.
كما تستعرض “أفايا” خدمة “الملاك الحارس” والتي أطلقت في منطقة الشرق الأوسط من خلال معرض جيتكس، بهدف تغيير أساليب خدمات الاستجابة للطوارئ وتسريعها وبالتالي حماية المجتمعات الإنسانية وإنقاذ الأرواح.
وتعد هذه الخدمة دليلاً حياً على كيفية انتهاج “أفايا” لإبتكار حلولٍ عصرية مقدمة خصيصاً لأسواق منطقة الشرق الاوسط، بالإعتماد على مفاهيم “انترنت الأشياء”، بحيث تكون قادرة على توفير خدمات وتجارب جديدة للعملاء. وتجمع الخدمة الجديدة بين “انترنت الأشياء” (طائرات بدون طيار، الروبوتات، والأجهزة الذكية) بتقنية الشبكات، وحلول التعاون، وتطوير التطبيقات، مما يسمح لخدمات الطوارئ بالإستجابة بسرعة في أوقات الأزمات، وتلقّي معلومات أكثر دقة عند حدوث طارئ ما، ونشر موارد أكثر كفاءة، مما يساهم بدوره في إنقاذ المزيد من الأرواح.
محمد عارف، نائب رئيس “أفايا” في الشرق الأوسط، وأفريقيا، وتركي، قال “إنه لمن دواعي فخرنا أن نكرر مشاركتنا في هذا أسبوع جيتكس للتقنية 2015، والذي يعد الحدث الأبرز من نوعه على مستوى المنطقة، وأحد أهم أحداث قطاع تكنولوجيا المعلومات في العالم، والذي يتيح لنا أن نستعرض نجاحاتنا ومدى الابتكار الذي توصلنا إلى تحقيقه مع مختلف العملاء. نسعى من خلال هذه المشاركة إلى تسليط الضوء على مدى التوسع والتعمق الذي توفره حلول وتقنيات ’أفايا‘ للتواصل”.
وأضاف “نحن هنا اليوم لنسلط الضوء على أهم النتائج الإيجابية والفوائد المختلفة التي اكتسبها عملاؤنا عند اعتمادهم على تقنيات ’أفايا‘ المبتكرة، الأمر الذي تقوم عليه استراتيجيتنا القائمة على تطوير وابتكار الحلول، وتقديمها للعملاء بشكل يتناسب تماماً مع احتياجاتهم، وبالتالي تقديم قيمة إضافية لتقنيات التواصل المستقبلية. نتفهم تماماً حاجة الأسواق الإقليمية لمنصة كأسبوع جيتكس التقني، وندعو جميع رواد وخبراء القطاع التقني في المنطقة الذين لم يتمكنو من الوصول إلى هنا، لزيارة هذا الحدث عبر منصة AvayaLive للتواصل”.
ويشهد معرض “جيتكس 2015” تعاوناً فريداً من نوعه جمع بين “هيئة الطرق والمواصلات” في دبي، و”بنك الإمارات دبي الوطني”، وبين شركة “أفايا” لاستعراض “التجربة الرقمية للعملاء”، عبر الحلول المبتكرة التي تدمج أجهزة الاتصالات الذكية والكمبيوتر وكاميرات الصراف الآلي، وتطبيقات خدمة العملاء، دون الحاجة إلى زيارة فعلية لمواقع المؤسات، والتي تهدف إلى تحقيق تحوّل رقمي متكامل في مجال خدمات المؤسسات وتجارب العملاء.
ومن خلال تسخير هذه الوسائل مجتمعة ستؤدي إلى تعزيز مفهوم “الرحلة الرقمية للعملاء”، وتغيير أساليب عمل مراكز الاتصال التقليدية، لتقديم خدمات مدعمة بالحلول الرقمية الأمر الذي ينعكس بدوره إيجابياً على ولاء العملاء وتعزيز نمو الأعمال.
وخلال مشاركتها في أسبوع جيتكس للتقنية، من المنتظر أن تطلق “أفايا” حزمة الحلول المبتكرة “المكتب الذكي”، وذلك مواكبةً منها لتوجهات المنطقة نحو اعتماد مفهوم “المدن الذكية” في مختلف مجالات الحياة اليومية. ويقوم مفهوم هذه الحزمة على تحويل الطريقة التي تتفاعل بها الشركات مع موظفيها واعتماد أساليب تسمح لهم بالدخول إلى مكان العمل عبر تحديد مواقع هواتفهم أو بطاقاتهم الشخصية.
كما سيتمكن الموظفون من خلالها تخصيص منافذ الخدمة الذاتية لاستخدامها كمكتب متكامل، وذلك عبر ضبطها أوتوماتيكياً حسب احتياجاتهم. وفي الوقت الذي تواجه فيه المؤسسات في منطقة الشرق الأوسط تحديات غير مسبوقة للتطور الرقمي، في عصر “المدن الذكية”، وتقنيات الأجهزة المتحركة، وكميات البيانات الضخمة، والتقنيات السحابية و”إنترنت الأشياء”، ستعرض “أفايا” تطبيقاً واقعياً لحلولها المتطوّرة بمشاركة عملائها داخل جناحها في معرض “جيتكس 2015”.
وتؤكد “أفايا” خلال مشاركتها في جيتكس 2015 أن حلول التواصل المميزة ليست فقط للمؤسسات الكبيرة، تعتزم الشركة استعراض مجموعتها المميزة من الحلول المخصصة للشركات الصغيرة والمتوسطة، والتي تمتلك ذات المميزات التي تقدمها للمؤسسات الكبيرة كالسلاسة، والتنقل، والأمن، والتكامل عبر مختلف قنوات التواصل والتي تتناسب مع ميزانيات هذه الشركات، إضافة إلى استعراض حلول مراكز الاتصال المصممة للأسواق المتوسطة كذلك.
وخلال الحدث الأبرز من نوعه في المنطقة، ستطلق “أفايا” منصتها الافتراضية AvayaLive والتي ستوفر لخبراء قطاع تقنية المعلومات ورجال الأعمال تجربة فريدة للإطلاع مباشرةً على أهم أحداث وفعاليات جناح الشركة المشارك في معرض جيتكس من أي مكان في العالم شبكة الإنترنت وكأنهم على أرض الحدث.
كما سيتمكن رواد قطاع التقنية من الاستفادة من خصائص التواصل مع خبراء “أفايا” المتواجدين على أرض الحدث عبر قنوات التواصل الصوتية، والمرئية أو الرسائل الفورية، إضافة إلى ميزات مشاركة الملفات والعروض التقديمية والأمثلة التعريفية، والتي توفرها مجموعة AvayaLive.