اورنچ مصر تثرى تجربة عملائها بعالم جديد من التواصل والتفاعل

احتفالاً بإنطلاق العلامة التجارية الجديدة “اورنچ” في مصر وبمناسبة افتتاح متجرها الذكي الجديد والأول في السوق المصري، قالت اورنچ أنها تقدم لكل عملائها عالماً جديداً من المنتجات والخدمات والعروض والتخفيضات التي من شأنها جعل حياتهم اليومية افضل وأكثر بساطة، كما تعزز القيمة التي يحصلون عليها من منتجات وخدمات اورنچ.
وأعلنت اورنچ مصر عن إطلاق صفحتها الالكترونية الجديدة www.orange.eg التي سوف توفر تجربة رقمية مميزة للعملاء بغض النظر عن الجهاز المستخدم سواء (لاب توب، تابلت، هاتف ذكي)، حيث يمكن للعملاء الدخول على الموقع والحصول على كل المعلومات التي يريدونها واكتشاف أحدث العروض وادارة حسابهم عبر الإنترنت.
جدير بالذكر أن تطبيق My Orange سوف يتيح للعملاء فرصة التعامل بضغطة واحدة لتلبية كل احتياجاتهم سواء كانت التعرف على قيمة الفاتورة أو سدادها بواسطة الكروت مسبوقة الدفع، بطاقات الائتمان أو الخصم من الحساب، مراقبة استهلاكهم، ادارة اشتراكهم في خدمات الانترنت والخدمات الأخرى، متابعة رصيد نقاطهم في برنامج Special للمكافآت، بالإضافة الى معرفة جميع المعلومات عن منتجات وخدمات اورنچ مصر أو معرفة أقرب متاجر اورنچ لهم.
وقد قامت اورنچ مصر بتحديث بوابتها الرقمية #100# لعملاء الخدمة المدفوعة مقدماً بشكل مبسط، حيث يستطيع العميل الاشتراك في أي من الخدمات وشحن الخط ومراجعة الرصيد بخطوات بسيطة من أي جهاز.
وبالإضافة لكل ذلك ومن أجل تيسير الحصول على الخدمات سوف يحصل العملاء عن اتصالهم بـأرقام خدمة العملاء المختلفة مثل 400 أو 110 أو 250 على الخدمات والمعلومات بخيارات إضافية وبمستويات أفضل للخدمة بأسلوب موحد وميسر.
ولكل عملاء الخطوط المدفوعة مقدماً وكنترول وخطوط البيزنس المدفوعة مقدماً، تقدم اورنچ مصر خدمة “رسيني” التي تتيح للعميل متابعة رصيده واستهلاكه بالتفصيل، فعند اتصال بـ #13# ستصل للعميل رسالة نصية باستهلاكه خلال الـ24 ساعة الماضية وكذلك يمكنه متابعة استهلاكه للرصيد خلال الـ30 يوم الماضية بالدخول على حسابه على الموقع الإلكتروني واختيار “رصيدي” من القائمة.
وقد صرح المهندس أشرف حليم، نائب رئيس شركة اورنچ مصر للقطاع التجاري: “أن هذه العروض الحصرية التي تقدمها اورنچ مصر لعملائها تتسق مع سياسة الشركة وجهودها المستمرة في تقديم أفضل خدمات الاتصالات المحمولة والإنترنت الثابت DSL بأفضل جودة وأفضل خبرة للعملاء.
وأضاف حليم “تسعى اورنچ دائما الى تقديم العديد من الحلول الفريدة والمرنة لكل عملائها، لأنها تضع مصلحة عملاءها في المقام الاول وتعتبر نجاحهم من احدي أهم أولوياتها”.