«اعرف».. حملة جديدة للتوعية يطلقها جهاز حماية المستهلك

رانيا يوسف
أطلق رئيس جهاز حماية المستهلك، عاطف يعقوب، بدء حملة تحت اسم “اعرف” بهدف التوعية والتواصل مع كافة المستهلكين لإيصال المعلومة الصحيحة، وتعريف المواطنين بدور الجهاز، وتوعية المستهلك بواجباته وحقوقه.
هذا إلى جانب بعض النصائح التي يحتاجها المستهلك قبل عملية الشراء وبعدها، وكيفية مواجهة أي مشكلة قد تحدث بعد شراء السلعة أو المنتج، وكيفية طرق و تقديم الشكوى لجهاز حماية المستهلك.
وتأتي هذه الحملة بلغتين (العربية والانجليزية) وذلك لنشر الوعي داخل مصر، وللزائرين من خارج الجمهورية؛ للحفاظ علي مستوي السياحة داخل البلد وانتعاش الاقتصاد دون مواجهة أي مشاكل أو اضرار أثناء عملية التسوق.
وأوضح يعقوب “أن الحملة تبدأ من خلال الصفحة الرسمية لجهاز حماية المستهلك بمصر على موقع التواصل الاجتماعي (فيسبوك)، وتأتي كخطوة أولي لنشر الحملة وايصالها خاصة بأننا ندرك تماما طبيعة التطور التكنولوجي الذي يعيشه المجتمع المصري و الدور الذي تلعبه مواقع التواصل الاجتماعي وبصفة خاصة موقع فيسبوك والذى يضم ملايين المصريين على اختلاف أعمارهم وثقافتهم”.
وناشد جموع المستھلكین بضرورة معاونة الجھاز من خلال الاھتمام بالإبلاغ عن أیة شكاوى لدیھم حتى یتمكن جھاز حمایة المستھلك من اتخاذ الإجراءات ضد المخالفین وضبط الأسواق، مشیرا إلى أن الجھاز یستقبل الشكاوى على الخط الساخن 19588 أو مكاتب البريد حيث أعد الجهاز استمارة مجانية يمكن للمستهلك إرسال شكواه من خلالها دون تحميله أية أعباء مالية، أو عن طريق جمعيات حماية المستهلك المنتشرة بالمحافظات، أو عبر الموقع الإلكتروني WWW.CPA.GOV.EG.